Garantias e Devoluções

Se por alguma razão, não ficar satisfeito com a sua compra pode efectuar a devolução no acto da entrega ou até 14 dias a contar da data de recepção da encomenda.

Se detectar alguma anomalia no acto da entrega deverá indicar na Carta de Porte do transportador quais os defeitos detectados (caixa danificada, artigo em falta, artigo danificado....). Seguidamente, deve enviar um email para geral@festasparty.pt indicando se pretende a troca do(s) produto(s) ou o reembolso.

Se pretender efectuar a devolução nos 14 dias seguintes deverá enviar um email para geral@festasparty.pt indicando que vai proceder à devolução do produto, o nº da encomenda e quais os produtos a devolver, especificando os motivos da devolução. O produto só será aceite na sua embalagem original sem quaisquer vestígios de uso. O envio deve ser feito para a seguinte morada:

PUBERIA LDA
NÚCLEO EMPRESARIAL A8
RUA FRANCISCO CANAS, Nº23 - BLOCO 2 FRAÇÃO S
2660-500 SANTO ANTÃO DO TOJAL | PORTUGAL

Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.

Apenas devolvemos o valor do transporte se a encomenda enviada estiver incorrecta ou se o produto apresentar defeito. Nos restantes casos, a Festas Party compromete-se a reembolsar o valor do artigo, subtraindo o valor de transporte que tenha sido suportado pela Festas Party. Em caso de avaria ou envio incorrecto, num prazo máximo de 10 dias para a conta do cliente, nos outros casos ficará disponivel em forma de crédito cliente na Festas Party.

Garantia do Fabricante

Todos os produtos têm a garantia das respectivas marcas que, salvo indicação em contrário, é de 2 anos (1 ano no caso de cliente empresarial ou instituição). Em caso de defeito, trataremos do envio para reparação nos centros de assistência autorizados pela própria empresa produtora, seguindo as modalidades indicadas na garantia original.